Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Allgemeines

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Waren, die bei
Haug GbR – Brennstoffe, Wettenhauser Str. 11, 89358 Kammeltal, Deutschland
(nachfolgend „Anbieter“) erworben wurden.

2. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurückzutreten.
Das Rückgaberecht besteht nur, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgegeben wird, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen greifen.

3. Ausschluss des Rückgaberechts

Ein Rückgaberecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell angepasst wurden
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
• bereits gelieferten und verbrauchten Waren

Die gesetzlichen Regelungen bleiben unberührt.

4. Ablauf der Rückgabe

Eine Rückgabe ist vorab mit dem Anbieter abzustimmen.
Der Kunde wird gebeten, den Rückgabewunsch unter Angabe der Bestell- oder Rechnungsdaten per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen.

5. Rücksendekosten

Sofern gesetzlich zulässig, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder nach individueller Vereinbarung.

7. Mängel und Reklamationen

Bei mangelhaften oder beschädigten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind dem Anbieter unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen.

8. Kontakt

Für Rückgaben, Rückerstattungen oder Fragen wenden Sie sich bitte an:

Haug GbR – Brennstoffe
Telefon: +49 69 62227400
E-Mail: info@hausbrennstoffe.com